Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit Retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende producten die via de website van Crafttimeus door consumenten in Nederland worden gekocht.
Crafttimeus is eigendom van en wordt beheerd door CRAFT TIME LLC.
Bedrijfsnaam: CRAFT TIME LLC
Adres: 7916 DREW CIRCLE SUITE 4-6, Fort Myers, FL 33967, Verenigde Staten
EIN: 33-1264026
Telefoon: +1 (407) 531-6490
E-mail: info@crafttimeus.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
2. Retourtermijn
De retourtermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de klant het product heeft ontvangen.
Een retourverzoek dient binnen deze termijn bij ons te worden ingediend. Verzoeken die na het verstrijken van deze termijn worden ontvangen, kunnen niet volgens dit Retourbeleid worden verwerkt.
3. Een retour aanvragen
Wilt u een product retourneren, neem dan eerst contact op met onze klantenservice:
Telefoon: +1 (407) 531-6490
E-mail: info@crafttimeus.com
Vermeld bij uw aanvraag bij voorkeur:
Bestelnummer
Naam van het product
Relevante informatie over de bestelling
Deze gegevens worden gebruikt om uw bestelling te identificeren en het retourverzoek te verwerken.
4. Retouradres
Na bevestiging van het retourverzoek kan het product worden teruggestuurd naar het onderstaande adres:
7916 DREW CIRCLE SUITE 4-6, Fort Myers, FL 33967, Verenigde Staten
Stuur een product niet terug voordat u de retourinstructies van onze klantenservice heeft ontvangen.
5. Retourverzendkosten en retourlabel
Wanneer de retourzending volgens dit Retourbeleid in aanmerking komt voor vergoeding, worden de retourverzendkosten door Crafttimeus gedragen.
Na goedkeuring van het retourverzoek kan een vooraf betaald retourlabel worden verstrekt. Wanneer een retourlabel wordt verstrekt, dient de klant dit label voor de retourzending te gebruiken. Retourkosten die zonder voorafgaande goedkeuring of buiten de verstrekte retourprocedure worden gemaakt, kunnen mogelijk niet worden vergoed.
6. Voorwaarden voor de staat van het product
Het geretourneerde product dient:
Nieuw en ongebruikt te zijn.
In een staat te verkeren die verdere verkoop mogelijk maakt.
Geen ernstige beschadigingen te hebben.
Geen ontbrekende onderdelen of accessoires te bevatten.
Beschadigingen, ontbrekende onderdelen of andere wijzigingen die door gebruik of onjuiste behandeling zijn ontstaan, kunnen invloed hebben op de verdere verwerking van het retourverzoek en het terug te betalen bedrag.
7. Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het product gecontroleerd.
Wanneer aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het terug te betalen bedrag omvat, voor zover van toepassing en volgens de voorwaarden van de betreffende bestelling, de betaalde productprijs, verzendkosten en toepasselijke betaalde belastingen.
8. Belangrijke retourinformatie
Verpak het product zorgvuldig voordat u het retourneert om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen.
Wij raden aan om het verzendbewijs en de trackinginformatie van de retourzending te bewaren totdat de retourprocedure volledig is afgerond.
Controleer vóór verzending of het juiste product en alle bijbehorende onderdelen en accessoires zijn opgenomen, zodat fouten of ontbrekende items worden voorkomen.
9. Contactgegevens
Heeft u vragen over een retourzending, neem dan contact met ons op via:
Telefoon: +1 (407) 531-6490
E-mail: info@crafttimeus.com
Crafttimeus is eigendom van en wordt beheerd door CRAFT TIME LLC.
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.